الشحن والإسترجاع

شروط الإرجاع والاستبدال – أليت ستور

حرصًا منا في أليت ستور على رضا عملائنا الكرام، نضع بين أيديكم سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:

• يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• تتم عملية استرداد المبلغ وفقًا للسياسات المعتمدة لدينا وبحسب الإجراءات البنكية المعمول بها، وقد تستغرق فترة زمنية حسب نوع وسيلة الدفع.

• يُشترط إرفاق الفاتورة الأصلية وفاتورة الشحن في حال طلب الإرجاع أو الاستبدال، مع مراعاة أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وبجميع مرفقاتها وتغليفها الأصلي.

• لا يُمكن إرجاع أو استبدال المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الحساس مثل المنتجات القابلة للاستخدام المباشر على الجسم أو الملابس الداخلية، وذلك لأسباب صحية.

• عند وجود فرق في الأسعار بين المنتج المُستبدل والمُختار، يتحمل العميل قيمة الفارق.

• يتحمل العميل رسوم الشحن و/أو الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقًا، سواء في حالات الإرجاع أو الاستبدال.

• في حال الدفع عبر بطاقات الائتمان أو مدى أو سداد، يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الإرجاع.

طريقة الإرجاع أو الاستبدال

1. توجه إلى صفحة طلب الإرجاع أو الاستبدال على موقعنا.

2. قم بتعبئة النموذج بالمعلومات المطلوبة بدقة.

3. تأكد من صحة جميع البيانات.

4. أرسل الطلب وانتظر تأكيد فريق خدمة العملاء.

كما يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الدعم المختلفة، وسنكون سعداء بخدمتكم.