تواصل معنا
الأسئلة الشائعة
نعتذر عن التأخير في وصول طلبك. يمكنك تتبع حالة الطلب باستخدام رقم التتبع الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة نصية بعد الشحن.
إذا لم يصلك رقم التتبع أو واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك ومتابعة حالة الشحنة حتى استلامها.
نعم، نقوم بالشحن والتوصيل خلال الإجازات الرسمية بالتعاون مع شركائنا في خدمات التوصيل. نحرص على توصيل طلباتكم في أقرب وقت ممكن لضمان تجربة تسوق مريحة وسريعة.
نعم، نقوم بالتوصيل إلى معظم مناطق المملكة. يمكنك التأكد من توفر خدمة التوصيل إلى عنوانك عند إتمام الطلب وإدخال تفاصيل الموقع. إذا لم تكن متأكدًا، لا تتردد في التواصل معنا وسنساعدك في التأكد من إمكانية الشحن إلى منطقتك.
نوفر خدمة التوصيل في اليوم التالي لبعض الطلبات داخل مناطق محددة، وذلك حسب توقيت إتمام الطلب وتوفر المنتج وخدمة الشحن السريع في منطقتك. ستظهر لك خيارات التوصيل المتاحة أثناء عملية الدفع. لمزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء.
في معظم الحالات، يُفضل أن يكون العميل أو شخص مفوّض متواجدًا لاستلام الطلب والتوقيع عليه لضمان استلامه بشكل آمن. إذا لم تكن متاحًا، يمكنك التنسيق مع شركة الشحن لإعادة التوصيل أو توصيله لشخص آخر بالنيابة عنك.
